ThePay.cz, s.r.o.

Nápověda - POS Terminály6

Jak si terminál nainstaluji?

Nabízíme dva druhy instalace. Buď si jednoduše terminál nainstalujete sami, nebo vám přijede terminál zapojit technik.

Instalace Plug&Play

  • Terminál je vám doručen do pěti pracovních dnů službou DPD.
  • Terminál si sami instalujete pomocí návodu, který najdete v balení. Můžete také využít video návody, které jsou dostupné na stránkáh KB SmartPay, konkrétně na odkazu: https://www.kbsmartpay.cz/cs/klientska-zona.

Instalace On-Site

  • Terminál vám instaluje technik a tato služba je zpoplatněna částkou 1460 Kč (bez DPH)
  • Službu si můžete objednat předem nebo dodatečně poté, co obdržíte terminál.
Jaký je servis při zakoupení / pronájmu terminálu?
  • V případě, že si terminál zakoupíte, vztahuje se na něj záruka 24 měsíců.
  • Pokud máte terminál pronajatý, je servis zahrnut v rámci měsíčního poplatku. V případě nadstandardního servisu je poplatek měsíčního pronájmu navýšen o 70 Kč (bez DPH).
  • Technická podpora je na telefonu a e-mailu k dispozici:
    Po–So: od 08:00 do 24:00 hodin
    Ne: od 8:00 do 16:00 hodin.
  • Pokud potřebujete servis, prosím kontaktujte KB SmartPay na telefonním čísle 228 883 241 nebo využijte jejich Klientské zóny.
Jaký kotouček papíru si do terminálu pořídit?

Jedná se o kotouček, který zakoupíte v běžném papírnictví. U terminálů se jedná o termopapír o šířce 57 mm (Yomani návin 46 mm a Yoximo 30 mm).

Je možné je také zakoupit u servisního partnera KB Smartapay, a sice společnosti Sonet, na poptávkovém odkazu: www.sonet.cz/termo-kotoucky.

Jak dlouho vydrží terminal YOXIMO nabitý?

Při plném provozu vydrží terminál díky baterii Li-Ion až 300 transakcí pro jedno nabití. Adaptéry lze dodatečně zakoupit. Celková výdrž je také závislá na stáří baterie, teplotě a kvalitě signálu.

Přijímají terminály i jiné karty než ty vydané v EU?

Ano, terminály přijímají karty bez ohledu na to, v jaké zemi byly vydané. Přijímají karty z celého světa. Omezení je u karet pouze v tom, jaká společnost karty vydává. Přijímány jsou karty MC a VISA, tedy nejběžnější typy platebních karet.

Pokud potřebuji s čímkoliv poradit, na koho se mám obrátit?

S veškerými dotazy se prosím obracejte na našeho partnera KB SmartPay. Odpovědi na všechny dotazy najdete v klientské zóně na https://www.kbsmartpay.cz/cs/klientska-zona.

Potřebujete ještě s něčím poradit?
Ozvěte se nám.
Chci kontaktovat podporu